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网站设计

电商网站建设怎么样提升客户粘性

发表日期:2025-08-15   作者来源:www.pzlvip.com   浏览:434   标签:电子商务    

说实话,网购是21世纪的伟大革新之一。可以从舒适的沙发上订购任何东西都是奇迹,而统计数据显示在线销售的趋势仍在增长。Shopify的第一份商业情况报告显示,网上商店现在占销售额的80%以上,这意味着电商企业有不少机会进行杀戮。

感谢该报告,大家目前比以往任何时候都更知道在线购物者怎么样与电商网站进行互动。虽然所有这类信息都能够帮助提升销售额,但运营电商业务的一个要紧方面是不容忽略的:打造一个设计精良的在线商店,你的顾客将期望返回后续购买。

在线商务是一个角逐激烈的空间,忠诚的顾客可以为你的业务成功做出所有改变。设计一个让他们头疼的在线商店,顾客不会回来。幸运的是,大家有一些提示可以帮助你创建好的在线商店,让你的购物者回来更多。

忠诚的顾客 | 好的在线商店的真正价值

电商业务真正如火如荼,为自己创建在线商店从未这样简单。然而,网购不再只是为了吸引新顾客。Shopify的商业情况报告显示,回头客可以赚到真正的钱。

依据这类数据,在过去的12个月里,有近6200万在线购物者从同一家商店购买了商品。除此之外,73%的北美受访者赞同“一旦他们找到了他们喜欢的商品或品牌,他们就会坚持下去”。

这为企业提供了一个赚取客户粘性的巨大机会,而网上商店是吸引这类重复用户的理想场合。

伴随黑色星期五和Prime日等购物假期渐渐变得愈加受青睐,企业获得电商馅饼的机会天天都在增长。有了一个非常棒的在线商店,你必然会一次又一次地借助它。

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怎么样打造一个顾客会喜欢的在线商店

拥有精心设计的在线商店应该是你最紧迫的问题。第一印象非常重要,假如你的商店是他们将花费更多时间的商店,更不需要说通过购买,顾客可以在几秒钟内决定。

非常重要的是,你的商店的设计不止是“装饰性的”。它应该经过精心设置,以推进销售并让顾客通过轻松的体验。

是的,看着非常重要(包含在手机上)。但,设计一种确保购物车和结账步骤顺利运作的体验同样要紧。除此之外,你还期望拥有公开传达订单状况更新的功能 | 同时保护顾客数据的每一步。

移动优化至关要紧

2017年,在手机上进行的购买占电商销售市场份额的34.5%,这可能看着不是不少。然而,预计到2021年,同样的趋势将上升至53.9%,这意味着移动购物者将占据电商用户的大份额。除此之外,依据Shopify的报告,一些国家,如巴西,已经在智能手机上花费的钱比在台式机或平板电脑上花费更多,所以你真的需要有一个移动优化的在线商店。

全球超越三分之二的人口用移动电话,你的在线商店需要进行优化以满足这类用户的需要。这意味着移动视图中的明确文字; 一个简单的网站导航,适用于小屏幕; 还有一个水龙头可以添加到购物车或前往结账办法,即便从智能手机也可以轻松完成。

因为移动购买者的数目只能增加,所以你也可以在太晚之前投资一个好看的移动网站。另请注意 | 在移动优化方面出错,Google将在非常重要的搜索结果排名中惩罚你。

专注于安全功能

考虑到隐私泄露和个人数据泄露的增长趋势,难怪有五分之一的在线购物者没按下“购买”按钮,由于他们担忧安全问题 | 这是理所当然的。

电商业务是最具针对性的行业之一,仅2017年就有一半遭到黑客攻击。

为知道决这类问题,你需要优先考虑在线商店的安全性,这可以有多种形式。你可以借助双原因身份验证,这会给你的顾客带来更多重压,但会向他们保证他们是安全的。

一个SSL证书 也是需要的,由于它可以打造客户与网站之间的安全连接。最后,将你的隐私政策作为可公开查询的文档,将使你对顾客数据所做的工作及其缘由产生信赖。

创建一个用户友好的在线商店

移动优化和安全功能是使你的在线商店可以容忍的具体,必要的功能,但要真正产生影响,你需要牢记用户。

一个用户友好的在线商店不只允许新用户轻松购买,而且还会吸引他们回归无缝功能,流行的设计和整体功能感。

那样怎么样创建一个用户友好的在线商店?所有都在细节中。你需要为你的商品提供优质的图像和视频,你需要在每一个项目上轻松查找用户生成的评论,你需要愿望清单,特别打折,高级付款选项,  详细的送货信息与各种其他电商功能让网购变得轻松有趣。让大家更详细地看一下这类内容:

高质量的图像和视频

无论是在亚马逊还是在Instagram上,当获得在线用户的关注时,优质图像或视频的价值是很宝贵的。你的电商商店应该没什么不一样,尤其是当你考虑一些用户对优质图像的价值时。

依据Shopify的数据,超越一半的在线购物者觉得,在购买时,商品图像比商品描述更要紧。

在线购物者需要在购买之前看到图像,假如你的在线商店充满了模糊的图像和水平差的视频,那样你就不会进行销售了。

用户生成的评论

在进行很多购买之前,你常常与朋友或家人核实他们的建议?在线商店极少允许这种个人联系。幸运的是,通过用户生成的评论,购买该商品的别的人可以向顾客保证。并且统计数据支持理论,大时间。

Pew表示,82%的在线购物者表示,他们在初次在线购物时会查阅用户评级和评论。除此之外,46%的受访者表示,顾客评论可以“帮助”买家对购买商品充满信心。

假如你的在线商店没用户生成的评论,那样你将遗漏一个大的潜在购买驱动原因。好消息是,电商网站构建者可以轻松安装应用程序和小部件,允许你添加第三方用户评论插件(比如Trustpilot或亚马逊)。你甚至可以安装简单的插件,让你的顾客也可以在你的网站上添加自己独特的评论。

愿望清单和特别打折

每一个人都爱省钱,这就是为何特价产品是运营好的电商商店的要紧组成部分。需要说服力吗?一项统计数据发现,免费送货打折一般会使每一个目录的收入(RPC)增加20%。因此,请确保你有一些促进销售的买卖。

请记住,假如你想向以前的顾客发送有关新打折的邮件,那样他们选择重新同意此类营销推广活动至关要紧。

除此之外,虽然50%的购物者用他们的设施浏览商品,但只有20%的人最后按下“购买”按钮。用心愿单,用户仍然可以浏览他们的智能手机,同时保存他们想要在桌面上购买的商品。不然,那些所需的商品会在风中丢失。

高级付款和送货选项

在过去几年中,移动购物的世界发生了巨大变化。第一,移动Visa的销售额比台式机或手提电脑的销售增长了53%。这部分归功于谷歌 Pay和Apple Pay等安全的移动支付选项。

假如你尚未在商店中启用这类现代支付方法,你或许会错过增长最快的电商销售部门。

几乎每一个亚马逊商品都提供两天送货服务,高级送货选项也非常重要。无论是明确的跟踪更新还是有保障的次日功能,你都需要优先考虑打造在线商店。

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